A humanização do atendimento ao paciente é uma das formas de aumentar a satisfação e fidelizar a clínica.
Alguns aspectos da gestão devem ser considerados na busca de um atendimento humanizado, como:
-Recrutar e selecionar criteriosamente os profissionais de saúde;
-Treinamento regular para a equipe de atendimento;
-Melhorar a qualidade dos serviços para otimizar a jornada dos pacientes;
– Fortalecer o trabalho colaborativo (todos os envolvidos direta ou indiretamente participam e se beneficiam dele).
A partir destas premissas, o foco de otimização do trabalho se amplia ao corpo clínico como um todo: secretárias, assistentes, enfermeiros, radiologistas, atendentes, médicos, afinal, todos interferem de alguma maneira na experiência de um paciente.
Mais do que isso, cada um dos profissionais possui um papel de extrema relevância no sucesso de um atendimento humanizado.
