A lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor no dia 18/9/2020. Tem como objetivo regulamentar a coleta e utilização de dados pessoais pelas empresas, além de consolidar uma série de direitos individuais aos titulares desses dados pessoais. 1 – Dados de pacientes só poderão ser coletados e armazenados em sistemas com a autorização […]

Trabalhar o pós antedimento do seu cliente é uma etapa muito importante que não deve ser esquecida, pois, muitas vezes é nesta fase que o seu cliente poderá se tornar um promotor da sua marca, divulgando e indicando para amigos.⁣⁣⁣⁣⁣⁣E trabalhar com ferramentas de avaliações como o Google Meu Negócio, com o e-mail marketing ou […]

O e-mail marketing é uma ótima ferramenta para você se comunicar com os seus pacientes.⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣Seja para receber informativos de consultas, Newsletters ou e-mail promocionais, mas existem algumas práticas que você pode observar quando estiver criando seus e-mails, e separamos algumas para vocês:⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣1. Seja informal ⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣Ninguém quer sentir que está conversando com um robô. E não […]

A humanização do atendimento ao paciente é uma das formas de aumentar a satisfação e fidelizar a clínica.⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣Alguns aspectos da gestão devem ser considerados na busca de um atendimento humanizado, como:⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣-Recrutar e selecionar criteriosamente os profissionais de saúde;⁣⁣⁣⁣⁣⁣-Treinamento regular para a equipe de atendimento;⁣⁣⁣⁣⁣⁣-Melhorar a qualidade dos serviços para otimizar a jornada dos pacientes;⁣⁣⁣⁣⁣⁣– Fortalecer […]

CRM (Customer Relationship Management) ou Customer Relationship Management é a estratégia básica de qualquer empresa que deseja se destacar no mercado. Incluindo clínicas e consultórios médicos.⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣Trata-se de um conjunto de estratégias voltadas para a gestão do relacionamento com os clientes da empresa. No que diz respeito à clínica médica, estamos falando de seus pacientes.⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣Para tal, […]

Você sabe o que é jornada do cliente e como ela é importante para o seu negócio? Jornada do cliente é um conceito que se refere ao caminho que o cliente percorre desde o primeiro contato com sua empresa até a concretização da compra ou fechamento do negócio. Descoberta Este é a primeira fase, o […]

Quando alguém está buscando um serviço médico, o google é um dos locais mais utilizados para encontrar um profissional ou uma clínica. E você pode se diferenciar dos concorrentes aparecendo nas primeiras posições do Google Aqui vão algumas dicas práticas: Antes de mais nada é importante ter em mente que essas dicas são voltadas para […]

As redes sociais revolucionaram a forma pela qual a empresa se relaciona com seus clientes. Mas muitas vezes você pode ficar perdido sem saber ao certo que conteúdo e formato criar.⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣𝗜𝗻𝘀𝘁𝗶𝘁𝘂𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹⁣⁣⁣⁣⁣⁣Este tipo de conteúdo tem como principal objetivo informar ou chamar a atenção do público para as características, realizações ou valores de uma marca.⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣⁣Exemplos: Imagens […]

A satisfação de seus pacientes é uma peça chave para você que quer ter sucesso, pois, através dela, você saberá onde estão seus acertos e onde você precisa melhorar, e dependendo de como for seu formulário de satisfação, você pode até descobrir qual área precisa ser mudada urgentemente. Mas por que estamos falando de satisfação? E […]

Entenda de uma vez por todas a importância de

O desconhecimento é, muitas vezes, o principal impedimento para investimentos em Marketing Digital. Fala a verdade: você nunca teve receio? Agora observe o conceito de Marketing e adicione uma camada de internet. Esse é o “espírito” do Marketing Digital! Meios digitais envolvem computadores e a forma dominante de comunicação digital é a internet. O grande fluxo de […]